Word Medewerker Klantondersteuning in Utrecht! Bereid complexe hypotheekdossiers voor bij een topbank. HBO/WO + Wft Basis & HK verplicht. Start 27 juli.
Als Medewerker Klantondersteuning ben je eigenlijk de motor achter het hypotheekproces. Jij zorgt ervoor dat de financieel adviseurs perfect voorbereid hun gesprekken in kunnen gaan. Concreet betekent dit dat je de hele dag door (complexe) hypotheekdossiers uitpluist, documenten controleert en beoordeelt of alles klopt. Je bent veel aan het bellen met klanten en adviseurs om te zorgen dat de ontbrekende stukken alsnog boven water komen. Het is dus een flinke administratieve klus, maar wel eentje waarbij je proactief moet durven meedenken en de telefoon moet pakken als dat nodig is. Samen met je team zorg je er zo simpelweg voor dat die hypotheekaanvraag soepel verloopt en de klant zijn woondroom kan waarmaken.
-
Salaris: Een bruto maandsalaris tussen de € 3.004,62 en € 4.290,85 (op basis van een 36-urige werkweek, ingeschaald in schaal 6 van de bancaire CAO).
-
Contractduur: Een tijdelijke opdracht met een verwachte startdatum op 27 juli tot en met 31 december.
-
Uren: Een werkweek van 32 of 36 uur per week.
-
Flexibiliteit & Hybride werken: Veel vrijheid door de mogelijkheid om grotendeels thuis te werken, gecombineerd met flexibele werktijden (starten tussen 07:00 en 10:00 uur). Je werkt gemiddeld één keer per maand op kantoor in Utrecht.
-
Uitgebreide onboarding: Een intensief en volledig betaald opleidingstraject van twee weken waarin je volledig wordt klaargestoomd voor de systemen en processen.
-
Professionele werkomgeving: Ervaring opdoen binnen een groot, landelijk opererend en professioneel team van 145 collega's waar samenwerking en kwaliteit centraal staan.
- De juiste Wft-diploma's: Je ben in het bezit van zowel Wft Basis als Wft Hypothecair Krediet;
- Minimaal HBO/WO-denkniveau;
- Direct inzetbaar ('plug & play');
- Fulltime beschikbaar tijdens de opstart: Je bent vanaf 27 juli beschikbaar, kunt de eerste 8 weken geen vakantie opnemen;
- De eerste 2 weken een verplichte, fulltime training (ook bij een 32-urig contract).
- Hypotheekdossiers beoordelen en voorbereiden;
- Documenten controleren;
- Contact onderhouden met klanten en adviseurs;
- Proactief ontbrekende informatie opvragen;
- Online aanvragen oppakken.
Je komt terecht op de afdeling woningfinanciering bij een van de grootste en meest invloedrijke financiële dienstverleners van Nederland. Binnen dit grote, professionele team van zo'n 145 collega’s heerst een dynamische en ambitieuze sfeer waarin echt wordt samengewerkt om woondromen van klanten waar te maken. Er wordt gewerkt volgens een modern, flexibel principe: je werkt grotendeels hybride vanuit huis, met flexibele starttijden tussen 07:00 en 10:00 uur. Wel ontmoet je je collega’s minstens één keer per maand face-to-face op het hoofdkantoor in Utrecht, dat uitstekend bereikbaar is met het openbaar vervoer. Een professionele en maatschappelijk betrokken werkomgeving waar jouw persoonlijke en inhoudelijke ontwikkeling vooropstaat.
Heb je interesse in deze vacature? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!
