Klantenservice medewerker in Eersel

Je komt te werken bij een gezellig Kempisch bedrijf in de technische wereld, gespecialiseerd in unieke machines en slimme technische oplossingen. Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle klanten. Dat betekent dat je vragen beantwoordt over bestellingen en leveringen, en dat je contact hebt met allerlei klanten. Omdat het een internationale organisatie is, wordt er veel in verschillende talen gecommuniceerd. Een goed woordje Engels is hier dus zeker handig!

Dit is geen standaard rol waarbij je alleen “ja” of “nee” zegt. Jij gaat actief mee in onderhandelingen en bouwt echte klantenrelaties op. Proactiviteit is hier key: jij ziet werk liggen en zorgt dat alles voor de klant tiptop geregeld wordt.

Je houdt je daarnaast bezig met offertes en leveringen, waardoor dit een functie met echt inhoud en pit is. Hiervoor werk je samen met collega’s uit allerlei afdelingen, zoals het magazijn en de montage. Leveringen op tijd regelen, klanten op de hoogte houden én problemen oplossen horen er allemaal bij. Jij zorgt dat alles rondom de klant perfect verloopt.

Stel je een Nederlands bedrijf voor dat helemaal gek is op machines voor sigarenfabrieken. Ze bedenken, bouwen en fixen die machines, zodat alles soepel loopt en de producten perfect geproduceerd worden. Maar ze doen meer dan alleen bouwen: ze geven advies, helpen met het verbeteren van het productieproces, doen onderhoud, en zorgen dat het personeel weet hoe alles werkt. Ze zorgen dat alles draait zoals het moet, en dat overal ter wereld, van Europa tot Amerika en Azië.