Of het nu stormt of de planning schuift op, jij houdt het hoofd koel, deelt de vorderingen en/of struggles met de klant en zorgt dat alles op de juiste plek belandt!
In de functie van Klantenservice medewerker ben jij onderdeel van het operationele team binnen een toonaangevende organisatie in de logistiek. Je bent het aanspreekpunt voor diverse klanten. In deze rol werk je nauw samen met transportplanners en zorg je ervoor dat klanten tevreden zijn over de logistieke dienstverlening. Diverse rapportages en programma's helpen jou om inzichtelijk te maken wat de status/vorderingen zijn en op basis van deze data en inzichten sta jij klanten te woord. Een servicegerichte functie waar klantvriendelijkheid altijd keyword nummer 1 is!
Als Klantenservice medewerker krijg je:
- Een fulltime job met een salaris vanaf €2800 bruto per maand;
- Bij goed functioneren snel een vast contract;
- Voldoende ontwikkelmogelijkheden binnen een grote internationale omgeving;
- Werken op zaterdag is bijvoorbeeld vrij op maandag!
- Je hebt minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
- Je beschikt over minimaal 1 jaar werkervaring in de logistieke sector, bij voorkeur als CS medewerker of planner;
- Je hebt uitstekende communicatievaardigheden in het Nederlands en in het Engels;
- Je bent flexibel inzetbaar, hiermee bedoelen we dat je ook meegenomen wordt in het roulatiesysteem (avond- en weekenddiensten);
- Je bent een teamplayer, maar kunt ook zelfstandig te werk.
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten, van bestellingen tot operationele vraagstukken;
- Je bent verantwoordelijk voor klanttevredenheid en waarborgt deze waar nodig;
- Verzorgen van klantrapportages, performance rapporten en verzamelen van info voor review meetings;
- Proactieve communicatie met klanten over bijzonderheden bij zendingen;
- Actief ontwikkelen, verbeteren en uitbouwen van de samenwerking met klanten.
Een toonaangevend logistiek familiebedrijf met een Europees netwerk, gespecialiseerd in o.a. internationaal transport, warehousing en temperatuurgecontroleerde logistiek. Vanuit meerdere vestigingen wordt er gewerkt met een moderne vloot en professionele teams. De organisatie combineert dynamiek met een vertrouwde werksfeer, biedt ruimte voor ontwikkeling en staat bekend om de aanpakmentaliteit: samen de schouders eronder.
Heb je interesse in deze vacature van Klantenservice medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!
