Ben jij een verbindende leidersfiguur met een passie voor klantbeleving, procesverbetering en teamontwikkeling? Weet jij mensen, processen en prestaties moeiteloos samen te brengen tot één krachtige serviceorganisatie? Dan is deze uitdagende managementfunctie in de regio Noord écht iets voor jou!
Als Manager Customer Service Center Noord ben jij de strategische én operationele spil achter de regionale binnendienstorganisatie. Je geeft richting aan de serviceorganisatie in de regio Noord en zorgt ervoor dat klanten snel, professioneel en deskundig worden geholpen. In deze rol geef je direct leiding aan, coach en ontwikkel je de teamleiders en customer service medewerkers. Je creëert een inspirerende werkomgeving waarin teams optimaal kunnen presteren en zich continu blijven ontwikkelen. Jij bent de verbindende schakel tussen klanten, binnendienstteams, sales, buitendienst en operations. Je stuurt strak op KPI's zoals klanttevredenheid, bereikbaarheid, responstijden en first-time-right. Daarnaast duik je in klantcontactdata en processen om workflows te optimaliseren en uniforme kwaliteitsstandaarden neer te zetten. Van capaciteitsplanning en verandertrajecten tot het afhandelen van escalaties: jij houdt het overzicht, pakt het initiatief en tilt de klantbeleving naar een nog hoger niveau.
Wij zoeken een datagedreven, analytische en mensgerichte leider die proactief denkt en resultaatgericht handelt. Wat we verder van je vragen:
Je komt terecht in een stabiel familiebedrijf dat al meer dan honderd jaar bestaat en inmiddels is uitgegroeid tot een van de grootste spelers in Nederland op het gebied van sanitair en badkamers. In de expresswinkels heb je veel direct contact met monteurs en aannemers en is de sfeer open en gezellig. Meestal sta je zelfstandig op de locatie, maar zodra het druk wordt springen collega’s bij. Dat betekent dat je goed zelfstandig moet kunnen werken en het leuk vindt om zelf de verantwoordelijkheid te dragen.
Ben jij de gedreven Manager Customer Service Center die onze serviceorganisatie in de regio Noord naar een hoger niveau gaat tillen? Laat het ons direct weten en solliciteer vandaag nog!
Denk jij “Dit wil ik!” Solliciteer dan direct!
Binnen 2 minuten gesolliciteerd geen cv of motivatie nodig.
Binnen 24 uur een kennismaking gepland met een van onze recruiters!
Teken je contract en gefeliciteerd, je hebt een nieuwe job!
Mis geen enkele kans op jouw droombaan! Maak een persoonlijk account aan, ontvang als eerste vacatures die perfect bij jou passen en blijf op de hoogte van nieuwe mogelijkheden.
stel een droombaan alert in
