Beleeft, servicegericht en vernieuwend. Dit zijn drie woorden die bij jou passen, want als Coördinator klantcontactservice waarborg je kwaliteit in service, ook richting jouw team!
Jij streeft er naar dat de communicatie met klanten soepel verloopt en dat vragen en problemen effectief worden behandeld. In deze rol werk je ook een aantal uur actief mee, om zo de processen snel te leren kennen, zeker in de eerste fase. Je stuurt de toppers in het team aan en je mag je bemoeien met de processen en deze doorontwikkelen. De afgelopen jaren is er namelijk een mooie groei geweest. Die groei moet gestructureerd en gestroomlijnd worden en dat mag jij gaan doen! Is dat niet vet? Tevens ben je een ware spil tussen het bestuur en de medewerkers van het klantcontactcentrum. Oftewel, zwembandjes aan! Je wordt in het diepe gegooid en dat zie jij als een uitdaging.
In deze supervette, uitdagende rol krijg je:
- Een contract voor minimaal 28 uur in de week;
- Een mooie werkplek in een industrieel gebouw (je wordt op kantoor verwacht);
- Een mooi salaris tussen de €2600 en €3200 per maand;
- Goed werkende laptop;
- De allerleukste collega's;
- De leukste uitjes!
- Je hebt kennis en enige ervaring op gebied van servicegericht werken;
- Je bent ambitieus en houdt van uitdagingen;
- Je blijft netjes en correct, ook op moeilijke momenten;
- Jouw communicatie is top, zowel schriftelijk als mondelijk!
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon en mail, als meewerkend voorman/-vrouw;
- Stroomlijnen en optimaliseren van processen binnen de organisatie;
- Begeleiden van collega's;
- Sparren met betrokken over beter werkende processen en deze ook ontwikkelen/uitvoeren.
Een sterretje in een ruit moet verholpen worden en dat doet deze organisatie. Ze worden steeds groter en groter en daar mag jij onderdeel van uit maken. Vanuit het hoofdkantoor in Best, worden ruim 50 aangesloten bedrijven voorzien van de beste klantenservice ervaring. Er werken prettige collega's en jij mag daar onderdeel van uit maken!
Heb je interesse in deze vacature van Coördinator klantcontact center? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!
